Способы доставки:

Новая почта (наложеным платежом ,без предоплат)

Бесплатная доставка при полной оплате товара от 4999 грн

Укрпочта (только при полной оплате)

Отправка курьером (такси) по городу ( только при полной оплате)

Заказы, оформленные до 15:00, отправляются в тот же день, если позже — на следующий рабочий

После оформения заказа ви получите более детальную информацию по поводу сроков отправки.

₴ Оплата на расчетный счет

Наименование получателя:  ФОП Рєзніченко Артем Вікторович
IBAN: UA203220010000026001340138249
ЕДРПОУ: 3658809394
Название банка: Монобанк
Назначение – оплата за товар

₴ Наложенным платежом при самовывозе из отделения Новой Почты

Получатель‑покупатель оплачивает комиссию 20 грн + 2% от суммы заказа.

Важно!!! При получении товара в отделении ОБЯЗАТЕЛЬНО перед оплатой проверьте целостность товара и комплектацию.

₴ Наложенный платеж курьеру Новой Почты при адресной доставке

Бесконтактно в мобильном приложении или на сайте. С курьером можно рассчитаться наличными, картой, Google Pay или Apple Pay.

Получатель оплачивает перевозчику дополнительную комиссию 20 грн + 2% от суммы заказа.

Важно!!! При получении товара с наложенным платежом курьеру ОБЯЗАТЕЛЬНО перед оплатой проверьте целостность товара и комплектацию.

₴ Наличными при самовывозе из пункта выдачи товара

Условия гарантии:

1. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии гарантийного талона с указанными датой продажи, названием изделия, серийным номером и печатью компании-продавца.
2. Гарантийный ремонт проводится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
3. Изделия, требующие гарантийного ремонта, принимаются на ремонт только нашими сотрудниками.
4. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться к нам по телефону или в Instagram.
5. После окончания гарантийного срока неисправность товара или его компонентов, вызванная любыми механическими повреждениями, не является гарантийным случаем.
6. Гарантия не распространяется на программное обеспечение и цифровые данные.
7. Срок гарантийного ремонта — до 21 дня с момента получения товара нашими сотрудниками. В случае невозможности осуществления ремонта производится обмен товара на другой.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия:

• Повреждения, возникшие вследствие механических повреждений или неосторожных действий покупателя или третьих лиц, стихийных бедствий или военных действий.

• Повреждения, возникшие в результате попадания влаги внутрь товара, самостоятельного ремонта, изменения внутренних конструкций и компонентов.

• Повреждения, возникшие вследствие попадания внутрь устройства посторонних предметов.

• Повреждения, возникшие вследствие подключения к сети с недопустимыми параметрами, повышения или понижения напряжения в сети.

• Повреждения, возникшие вследствие эксплуатации или подключения товара к другим изделиям.

• Повреждения, вызванные установкой стороннего программного обеспечения.

Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы покупка в SONYBOY.UA была комфортной и безопасной. Условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания зависят от того, является ли товар новым или бывшим в употреблении.

Новая техника

Для новой техники действует возможность возврата в течение 14 календарных дней при условии, что товар:

• не был в использовании;

• не имеет следов эксплуатации;

• сохранён в полной комплектации;

• имеет оригинальную упаковку и товарный вид.

Если товар был распакован и использовался, дальнейшие условия обмена или возврата определяются как для обмена бывшей в употреблении техники.

Бывшая в употреблении техника

Возврат бывшей в употреблении техники по принципу «не подошла / передумал» не предусмотрен и рассматривается в индивидуальном порядке.

При этом на бывшую в употреблении технику распространяется гарантия SONYBOY.UA. Если в течение гарантийного срока возникает техническая неисправность, мы берём её решение на себя.

Гарантия

На технику, приобретённую в SONYBOY.UA, действует гарантия в соответствии с условиями, указанными для конкретного товара.

Если неисправность возникла по гарантийным причинам, мы:

• ремонтируем товар;

• или заменяем неисправный товар / комплектующую часть на исправную.

Например, если вместе с консолью был приобретён геймпад и его аккумулятор не держит заряд до установленной средней нормы, это может быть гарантийным случаем. В такой ситуации мы организуем ремонт или замену геймпада. Но если вы заряжали геймпад от розетки и он вышел из строя, такой случай не является гарантийным, поскольку зарядка геймпада непосредственно от сети не предусмотрена условиями его эксплуатации.

Расходы на решение гарантийного случая мы берём на себя.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, какой именно товар вы заказывали и причину возврата.

Возврат осуществляется с полной комплектацией товара, включая все комплектующие, аксессуары и другие предметы, которые были получены вместе с заказом.

Если доступен возврат через сервис «Лёгкий возврат», воспользуйтесь им. После получения посылки мы проверяем товар и его комплектацию.

Если воспользоваться «Лёгким возвратом» невозможно, товар можно отправить нам другим способом. В таком случае стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Стоимость доставки может быть вычтена из суммы, подлежащей возврату.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы согласовываем возврат денежных средств с покупателем.

Для осуществления возврата покупатель предоставляет реквизиты для зачисления средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения необходимых реквизитов и подтверждения возврата.

Важно

Перед отправкой товара обратно убедитесь, что он имеет полную комплектацию и надлежащее состояние.

Если у вас возникла проблема с техникой, не спешите самостоятельно ремонтировать или разбирать её. Сначала свяжитесь с нами — мы подскажем, как правильно действовать, и поможем решить вопрос.

Мы всегда стараемся решать гарантийные и сервисные ситуации максимально быстро и удобно для покупателя.

За консультацией по любому вопросу вы можете обратиться к нам по телефону или в удобном для вас мессенджере, указанным на сайте.

Пн– Нд — с 08:00 до 21:00.